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インターネット、ブロードバンドの普及により、知りたい情報はインターネットで情報収集できるようになりました。 日本全国の約８割の方がインターネットに接続し自身の興味ある分野、ジャンルを自発的に情報収集しています。GoogleやYahooに代表される大手検索エンジンを利用するユーザーが圧倒的ですが、お気に入りのブログサイトからの情報収集、更にはmixi等のＳＮＳサイトから興味分野へ自然に流入する場合もあります。このように、インターネットでの情報収集は当たり前となってきているのです。 インターネットの普及により、お客様自身が興味のある情報を瞬時に調べられるようになったため、その情報収集の対象となるホームページの出来如何で、お客様のサービス購入・成約に大きな影響を与えています。